叮当云健康：从大数据管理到大健康平台

2015年7月11日，又一款云健康产品——叮当云健康上线，由叮当云健康管理（北京）有限公司开发和运营，该公司是仁和集团旗下的子公司。公司共160多人，其中技术开发团队就已达80余人。?

市场上关于“云健康”的产品不在少数，从互联网大佬BAT、众多医药上市企业、到专业医疗和健康服务机构等都投身其中，但用户对于这个概念大多数还是云里雾里，落到实际应用上就更少之又少。因此作为一个云健康产品，这个点从哪切入就是个很关键的问题，用户要从“地面”接触到“云”，看似遥不可及，但实际上这其中有很多路径。?

从智能硬件切入?

有数据显示要想在线上获取一个健康类或医疗类用户费用已超过100元，成本较高。叮当云健康管理（北京）有限公司CEO唐德凯介绍：“实际上，我们想通过销售和投放智能硬件带动用户，借助仁和集团传统OTC渠道资源和商品资源优势发力，而线上的推广相对是辅助的。”?

从公司成立到目前，仅用了6个月时间，叮当云健康打造的移动APP和六款智能硬件产品已经开发完成并上线发布，其中最具代表性的就是叮当云健康智能健康一体机，能够提供身高、体重、体脂等10项健康监测。此外，还有五款是智能硬件可穿戴设备：血压计、体脂秤、血糖仪、运动手环、儿童体温计。?

今后，随着不断的市场调研及运营推广，在结合仁和集团药品资源的基础上，叮当云健康还将继续研发一系列更细分、与改善百姓健康有关的健康智能产品。与目前大多数智能监测硬件产品重线上、轻线下的销售模式不同，叮当云健康以线上为辅，把智能硬件的销售渠道主要放在了实体药店，深究其原因，或许与其依托传统资源优势密切相关，从采用传统产品相同的价格，销售智能云端健康监测设备，不难看出叮当云健康的销售目的不是为了赚钱，而是要形成现金流，加之采用费用补贴机制来支撑仁和集团传统板块商业公司有愿意来参与完成这个项目。?

叮当云健康智能血压计、体脂秤、血糖仪、运动手环这几款产品主要是通过销售来获取用户，投放的地点第一期在北京，接下来会选一些核心的城市，要从一万台、十万台做到百万台千万台这样一个量级，逐渐把市场铺起来。“我们不求快，医疗和健康服务本身就是个慢产业，从目前来看， “叮当快药”的快速推进，我们不担心用户获取和用户数的量级问题，重要的是获取用户上来以后，我们的云健康平台要不断的整合和优化，最终为用户提供粘性高、持续性强的价值应用点。这是一个螺旋式上升的过程”，唐德凯如是说。?

这几种产品本身的功能和市场的智能硬件没有太大差别，但叮当云健康很好的根据目标用户群特征来考虑智能硬件的应用方式，从获取用户的角度来说，它们就高出一筹了，比如对于血压计、血糖仪等设备使用高频的中老年人，对于智能手机的接受度差很多，这些智能硬件能够直接通过相应的智能模块把数据发到服务器，需要的时候再在app上查看或亲人通过app查看了解家人健康情况。而一般的智能硬件大多通过蓝牙通讯和智能手机进行交互，会漏掉很多类似这种情况的中老年人目标用户。?

智能一体机则是免费投放到合作药店，当顾客点击进入叮当健康系统，输入个人或者家人的手机号码进行注册，随后手机号码对应的人会收到短信，下载叮当云健康APP，通过这个健康管理服务平台，了解到智能一体机所测出的各项检测结果。?

如此一来，顾客只要测试一次，就自然而然成为了叮当云健康的预备用户，据唐德凯介绍，目前智能一体机还没有开始正式推广，只投放了20多家自营药店，仅两周的时间，获得的用户就已经上万。智能可穿戴设备要靠顾客购买，才能够获得用户，而智能一体机相对来说频次更高。唐德凯表示，投放地点不一定只局限在药店，只要是人流量高的地方都可以。这样一来，范围就大大扩大了，并且只要是通过智能一体机进行测试的人，最起码是对健康比较关注的人，因此即使是不在药店，精准度也是比较高的。?

相对于大多数互联网产品获取用户的方式，叮当云健康可以说是独树一帜。第一是通过销售智能硬件单品直接获取精准用户，第二则是通过投放智能一体机为顾客做免费检测获得预备用户，第三才是传统的一些线上推广方式，而通过这三种方式获取的用户，最终都会到叮当云健康这个APP上来。这也就是唐德凯所说的硬件带动为主，线上推广为辅的用户获取模式。并且接下来，仁和集团旗下另一子公司的一款基于O2O的医药健康类互联网产品叮当快药也会和叮当云健康进行用户共享，“整个加起来，实际上很快做上百万用户是没问题的，只是我们自己没有那么急。”?

健康监测服务只是敲门砖?

主要通过智能设备获取精准用户，这个思路是非常清晰的，但是用户进来了，然后呢？

如果仅仅从健康监测的角度去做，用户继续获得健康监测服务，再接下来能做的也就是提供评估、趋势、还有某项指数超标的报警，再先进点就是做健康干预，告诉用户在饮食起居方面的注意事项，一些慢病管理产品按照这个思路都没有做起来，或者是已经做不下去了。

但是叮当云健康只把通过健康监测获取的智能交互作为一个交流的基础，这个基础可能是医生了解这个用户的基础，可能是为用户推荐商品的基础等等。也就是说，健康监测在叮当云健康的构架里仅仅是一个敲门砖的角色，门开了，用户进来了，只是运营的开始，并不是核心。

按照互联网的思维，亏着本烧着钱，千辛万苦把用户拉过来，如果只停留在“用户能够看一眼数据而已”就有点闹着玩了，拥有了庞大数量的精准用户好比是得到了一座金矿，怎么转化实际上才是关键。

从获客到转化，其中一个最大的因素在于刚性需求，现在很多云健康产品，落不了地的原因就在于提供的服务对用户根本没有吸引力和解决不了用户的刚性问题，所谓的健康管理实质也不具备刚性需求，同时自身又没有销售转化的能力。唐德凯说：“现在，对大多数人而言，对医疗健康服务的需求，一是就医、二是对于买到便宜、实惠的品牌药品的需求还是最刚性的，其它的都是附加的。”

优势商品资源这一块是叮当云健康运营的另一个核心支点，仁和集团联合近300多家药企，发起了FSC药企联盟，药企联盟可以提供的医药和保健类商品m基本可覆盖人们生活中的常规用药需求，从供应链端入手，药企联盟可以直接供给药品和一些生活保健类商品，来支撑叮当云健康未来B2C的药品售卖服务和叮当快药的O2O；医疗服务方面，加号、陪诊、挂号等业务，叮当云健康都会以合作的形式来做，叮当云健康只做自己有优势资源的，这些方面主要做资源整合和互换，强强联合；除此之外，唐德凯表示，还可以结合用户的其它需求，根据用户的健康指标监测，在健康方向上做O2O的运营合作，和健身机构、减肥机构进行合作，价格上实惠一些，把一些健身、减肥等需要实体机构提供的专业服务产品提供给叮当云健康平台的用户，同时这些实体机构也可以利用叮当云健康平台为自己的会员和叮当云健康的用户提供互联网化的在线专业服务。

未来，只要找到类似这样的两三个结合点，就可以把用户转化过来。同时基于收集到的用户数据，叮当云健康还会做大数据的挖掘管理，然后推导到真正的个性化的健康管理，打造一个基于个人健康、医疗数据和服务的大健康平台。

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